I. Definizioni principali e quadro normativo generale

Questo Sito Web (o “Applicazione”)

L’ambiente digitale che consente agli Utenti di consultare e ottenere prodotti e servizi, raggiungibile tramite il dominio flamec.shop.

Titolare (o “Noi”)

Flamec Srl, soggetto che gestisce il Sito Web
Sede legale: Viale Dell’Artigianato, 15, 37030 Strà-Montanara-Pieve VR, Italia
Partita IVA: 03580860231
Responsabile Legale: Maddalena Amodio

Prodotto (o “Servizio”)

Qualunque bene o prestazione offerti mediante questo Sito Web e descritti nelle rispettive pagine informative.

Utente (o “Tu”)

Qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Sito Web, lo consulta e ne utilizza le funzionalità, beneficiando dei relativi Prodotti e/o Servizi.

II. Trattazione degli ordini e tempi di recapito

2.1 Orario limite di trasmissione

Gli ordini trasmessi entro le ore 17:00 (ora italiana) vengono normalmente presi in gestione nel corso dello stesso giorno lavorativo; quelli ricevuti oltre tale orario saranno invece trattati a partire dal primo giorno lavorativo utile successivo.

2.2 Lavorazione dell’ordine e spedizione

La fase di elaborazione richiede ordinariamente 3-4 giorni lavorativi; il trasporto necessita indicativamente di ulteriori 2 giorni lavorativi. Di conseguenza, il recapito del Prodotto avviene di regola entro 5-6 giorni lavorativi complessivi.

III. Giorni e orari di operatività

Le attività vengono svolte dal Lunedì al Venerdì, nella fascia oraria compresa tra le 11:00 e le 18:00, con esclusione dei giorni festivi.

IV. Servizi aggiuntivi disponibili

4.1 Ritiro e conferimento RAEE

Mettiamo a disposizione un servizio gratuito di ritiro e smaltimento delle apparecchiature dismesse, nel rispetto della normativa RAEE applicabile. Per richiedere tale prestazione è necessario selezionarla durante la procedura di inoltro dell’ordine.

V. Costi di consegna e monitoraggio dell’ordine

5.1 Consegna standard

La spedizione standard su tutto il territorio italiano è gratuita; non sono applicati oneri aggiuntivi per questo servizio.

5.2 Tracciabilità della spedizione

Non appena l’ordine viene affidato al vettore, invieremo un’e-mail contenente il codice di tracciamento. Il tracking risulterà attivo entro 24 ore, così da consentirti di monitorare l’avanzamento della spedizione.

VI. Ricevimento del bene e controlli necessari

Al momento della consegna, ti invitiamo a controllare con attenzione l’integrità dell’imballaggio e del Prodotto. Qualora emergano danni evidenti oppure anomalie:

• apponi una riserva oppure segnala immediatamente il problema al corriere;
• contatta il nostro servizio clienti per concordare gli opportuni interventi di sostituzione o riparazione.

VII. Spedizioni oltre il territorio italiano e oneri doganali

Al momento, le consegne vengono effettuate esclusivamente in Italia. Per eventuali richieste di spedizione internazionale, ti invitiamo a contattarci preventivamente: dazi, imposte o altri oneri eventualmente previsti resteranno integralmente a carico del cliente.

VIII. Sintesi informativa

• Orario limite ordine: 17:00; gli ordini trasmessi oltre tale fascia vengono gestiti dal primo giorno lavorativo successivo.
• Tempistiche ordinarie: 3-4 giorni lavorativi di elaborazione + 2 giorni lavorativi di trasporto, per un totale indicativo di 5-6 giorni lavorativi.
• Operatività: Siamo aperti dal Lunedì al Venerdì dalle ore 11:00 alle ore 18:00.
• Spedizione in Italia: gratuita, senza costi supplementari.
• Tracking: codice trasmesso via e-mail, normalmente attivo entro 24 ore.
• Controlli alla consegna: verifica dell’imballo e segnalazione immediata di eventuali danni o irregolarità.
• Spedizioni internazionali: disponibili su richiesta, con oneri doganali a carico del destinatario.
• RAEE: ritiro gratuito delle apparecchiature usate, previa richiesta effettuata contestualmente all’ordine.

IX. Dati legali e contatti utili

Responsabile Legale: Maddalena Amodio
Partita IVA: 03580860231

Telefono: +393511993634
E-Mail: supporto@flamec.shop

Modulo di Contatto: Contattaci
Orario Di Apertura: Siamo aperti dal Lunedì al Venerdì dalle ore 11:00 alle ore 18:00