Politica Di Restituzione

I. QUADRO INTRODUTTIVO E DEFINIZIONI PRINCIPALI

Il presente documento disciplina le condizioni di utilizzo della piattaforma online gestita da Flamec Srl (di seguito, il “Gestore”). Esso regola la vendita dei prodotti e dei servizi disponibili sul Sito (gli “Articoli”), nonché le procedure concernenti recesso, restituzione e rimborso, con lo scopo di garantire la tutela dei diritti di ciascun Cliente.

1.1 Definizioni e parti interessate

Questo Sito Web (o “Applicazione”)

Piattaforma digitale che consente di accedere a prodotti e servizi, raggiungibile tramite il dominio www.flamec.shop.

Proprietario (o “Noi”)

Flamec Srl
Viale Dell’Artigianato, 15, 37030 Strà-Montanara-Pieve VR, Italia
Partita IVA: 03580860231
Responsabile Legale: Maddalena Amodio

Articolo (o “Servizio”)

Qualunque bene o servizio messo a disposizione attraverso il Sito e illustrato nelle relative pagine informative.

Utente (o “Tu”)

La persona fisica o giuridica che accede al Sito e lo utilizza, beneficiando degli Articoli e/o dei Servizi resi disponibili.

II. DIRITTO DI RECESSO: ESERCIZIO, TERMINI E CONSEGUENZE

Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 30 giorni solari dal ricevimento dell’Articolo.

2.1 Modalità per esercitare il recesso

La volontà di recedere deve essere comunicata entro il termine sopra indicato tramite uno dei seguenti canali:

• Telefono: +393511993634
• E-Mail: supporto@flamec.shop
• Modulo Online: https://www.flamec.shop/contattaci

La comunicazione dovrà essere trasmessa entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’Articolo.

2.2 Conseguenze del recesso

Il Gestore provvederà a rimborsare l’intero importo corrisposto, comprese le spese di spedizione standard, restando esclusi eventuali costi aggiuntivi sostenuti per servizi di consegna espressa. Il rimborso sarà effettuato preferibilmente entro 10 giorni dalla ricezione e dalla verifica del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

2.3 Cambio dell’Articolo

Non è previsto il cambio diretto della merce: per ottenere un Articolo differente, sarà necessario restituire quello acquistato e procedere successivamente con un nuovo ordine.

III. RESTITUZIONE: PROCEDURA E CONDIZIONI DI ACCETTAZIONE

L’Articolo dovrà essere spedito di ritorno entro 10 giorni dalla comunicazione del recesso; farà fede la data di spedizione risultante dal vettore.

3.1 Requisiti per l’accettazione

• Articolo integro, non utilizzato e nelle medesime condizioni in cui è stato consegnato;
• Confezione originale completa di accessori, istruzioni, manuali e imballaggio;
• Presenza della prova d’acquisto, quale ricevuta, fattura o documento equivalente.

3.2 Casi esclusi dal reso

• Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica del Cliente;
• Articoli sigillati che non vengano restituiti con confezione integra per ragioni igienico-sanitarie;
• Beni deteriorati oppure danneggiati.

3.3 Oneri di restituzione

Il reso è gratuito; non vengono applicati costi di spedizione per la restituzione né addebiti per riconfezionamento.

3.4 Avvio della richiesta

Invia una comunicazione a supporto@flamec.shop; riceverai un’etichetta di reso da stampare e apporre sul pacco.

IV. RIMBORSO: TEMPI DI LAVORAZIONE E RITARDI DI ACCREDITO

A seguito dell’esito positivo della verifica del reso, il rimborso sarà disposto entro 10 giorni lavorativi, senza alcun costo a carico del Cliente.

4.1 Eventuali ritardi nell’accredito

• Verifica che l’importo non sia già stato registrato dal tuo istituto di pagamento;
• Richiedi informazioni alla banca o al gestore della carta in merito allo stato dell’operazione;
• Se il problema dovesse continuare, contatta il Gestore per ulteriori controlli.

V. ARTICOLI NON CONFORMI E SERVIZI ESCLUSI DAL RIMBORSO

5.1 Prodotti danneggiati o non conformi

Qualora l’Articolo risulti difettoso, il Cliente dovrà contattare il Gestore allegando documentazione fotografica; in tal caso avrà diritto alla sostituzione gratuita e il costo del reso resterà a nostro carico.

5.2 Servizi di installazione, configurazione o attività accessorie

I costi riferiti a installazione, configurazione o servizi accessori non sono rimborsabili; si raccomanda di affidare l’eventuale disinstallazione o rimozione a personale qualificato prima di procedere alla restituzione dell’Articolo.

VI. DOVERI DEL CLIENTE E CAUTELE PER LA SPEDIZIONE

6.1 Obbligo di corretto imballaggio

Il Cliente è tenuto a imballare correttamente l’Articolo ai fini della restituzione. Il Gestore non risponde dei danni derivanti da un confezionamento inadeguato, salvo il caso di difetti originari dell’Articolo.

6.2 Accorgimenti utili per la spedizione del reso

• Seguire, ove applicabili, le istruzioni utili per predisporre in sicurezza l’Articolo alla spedizione;
• Utilizzare spedizioni tracciabili e, per Articoli di valore, anche assicurate;
• Richiedere la presa in carico dei costi di ritiro quando il reso dipende da un errore imputabile al Gestore.

VIII. DATI SOCIETARI E RECAPITI FINALI

Ultimo Aggiornamento: 07 Maggio 2026